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Condiciones generales de venta
1 – Preámbulo
Las siguientes condiciones generales de venta regulan todas las vendas de contenedores realizadas a través de MARTOS & MEDEL SL . Al efectuar una compra en nuestra plataforma, el cliente acepta plenamente estos términos. Le recomendamos revisar detenidamente la siguiente información antes de realizar su pedido.
2. Introducción
Las presentes condiciones generales de venta tienen como objetivo definir los derechos y obligaciones de las partes en el marco de la venta de los productos ofrecidos por MARTOS & MEDEL SL. Se aplican a todos los pedidos realizados en nuestro sitio web.
3 – Definiciones
A efectos de las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV), se entiende por:
- MARTOS & MEDEL SL: Empresa legalmente constituida y registrada en el Registro Mercantil, responsable de la comercialización de productos y servicios a través de su sitio web.
- Cliente: Persona física o jurídica que realiza una compra a través del sitio web https://contenedoresmartosmedel-sl.es/, aceptando las presentes condiciones generales de venta.
- Pedido: Acción mediante la cual el Cliente selecciona uno o más productos o servicios ofrecidos por MARTOS & MEDEL SL, confirma su compra y genera una obligación de pago.
- Productos: Bienes y servicios disponibles para la venta en el sitio web, incluyendo sus respectivas descripciones, especificaciones técnicas, condiciones de uso y precios.
- Sitio: Plataforma en línea propiedad de MARTOS & MEDEL SL , accesible a través de https://contenedoresmartosmedel-sl.es/, donde los Clientes pueden consultar la oferta comercial y realizar pedidos.
- Condiciones Generales de Venta (CGV): Conjunto de disposiciones contractuales que regulan la relación comercial entre MARTOS & MEDEL SL. y sus Clientes, disponibles para su consulta en el sitio web.
3.Proceso de pedido
Para realizar un pedido en el sitio web de MARTOS & MEDEL SL , el Cliente deberá seguir los siguientes pasos:
- Selección de productos: El Cliente podrá navegar por el sitio web, seleccionar los productos que desee adquirir y agregarlos a su cesta de compra.
- Revisión del pedido: Una vez completada la selección, el Cliente podrá revisar el contenido de su cesta, modificar las cantidades o eliminar productos si lo considera necesario.
- Identificación: Para continuar con la compra, el Cliente deberá crear una cuenta de usuario o facilitar su información personal (nombre, dirección, datos de contacto, etc.) según se requiera.
- Método de pago: El Cliente elegirá entre los métodos de pago disponibles en el sitio para completar la transacción.
- Confirmación del pedido: Tras verificar toda la información introducida, el Cliente confirmará su pedido. Se mostrará un resumen con el importe total a pagar.
- Confirmación por correo electrónico: Una vez procesado el pago, MARTOS & MEDEL SL enviará al Cliente un correo electrónico de confirmación con los detalles completos del pedido realizado.
En caso de que el Cliente necesite modificar o cancelar su pedido, deberá contactar con MARTOS & MEDEL SL a la mayor brevedad posible tras la validación del mismo. MARTOS & MEDEL SL hará todo lo que esté a su alcance para atender dichas solicitudes, siempre que el pedido no haya sido ya procesado o enviado.
4. Precios
Los precios de los productos ofrecidos por MARTOS & MEDEL SL están expresados en euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable según la legislación vigente.
MARTOS & MEDEL SL se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento y sin previo aviso. No obstante, los productos se facturarán con base en las tarifas en vigor en el momento en que se confirme el pedido por parte del Cliente.
El precio total, incluidos impuestos y cualquier otro cargo aplicable, será indicado claramente antes de la validación final del pedido.
Para cualquier consulta relacionada con los precios, métodos de pago o condiciones asociadas, el Cliente puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, que estará disponible para ofrecer la asistencia e información necesarias.
5-Métodos de Pago
El pago del importe total del pedido debe realizarse en el momento de la compra, utilizando uno de los métodos de pago disponibles:
1. Pago con tarjeta bancaria
MARTOS & MEDEL SL acepta pagos mediante tarjetas Azul, Visa, MasterCard y E-Carte Bleue.
El Cliente declara ser el titular de la tarjeta utilizada y disponer de los fondos necesarios para efectuar el pago. Para procesar la transacción, se solicitarán los siguientes datos: número de 16 dígitos de la tarjeta, fecha de caducidad y código de seguridad (CVV) de tres dígitos situado en el reverso de la tarjeta.
La operación será autorizada de forma inmediata, una vez verificados los datos y obtenida la aprobación del banco emisor. En virtud del artículo L.132-2 del Código Monetario y Financiero, el compromiso de pago mediante tarjeta es irrevocable. Al facilitar esta información, el Cliente autoriza expresamente a MARTOS & MEDEL SL a cargar el importe correspondiente a su pedido.
En caso de que el pago sea rechazado o no pueda procesarse, el pedido será cancelado automáticamente.
El pago se realiza de forma segura a través del servidor de nuestro proveedor de pagos CIC@paiement, y toda la información bancaria es transmitida cifrada mediante el sistema 3D Secure, diseñado para prevenir fraudes y usos indebidos.
El Cliente podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación y oposición sobre sus datos personales dirigiéndose directamente a la entidad bancaria correspondiente mediante solicitud por escrito.
2. Pago mediante PayPal
Tras confirmar el pedido, el Cliente será redirigido al sitio web de PayPal para completar la transacción a través de su cuenta. La validación del pedido estará sujeta a la confirmación del pago por parte de PayPal.
3. Pago por transferencia bancaria
El pedido se gestionará únicamente tras la recepción y validación del pago por transferencia. Los datos bancarios necesarios serán proporcionados mediante una Declaración de Identidad Bancaria (DIB) al seleccionar esta modalidad de pago. El Cliente deberá incluir el número de pedido como referencia de la transferencia para facilitar su identificación.
6 – Entrega
ESPAÑA
Entrega estimada en un plazo de 3 a 7 días, con un coste inicial de 388 €, tal como se indica al realizar el pedido.
1. Dirección de Entrega
Los productos se entregarán en la dirección especificada por el cliente al realizar el pedido.
En caso de que el cliente modifique la dirección de entrega tras la confirmación del pedido, y dicha modificación implique costes adicionales para el vendedor, estos podrán ser repercutidos al cliente.
El vendedor no se responsabiliza de la imposibilidad de entrega cuando esta sea consecuencia de errores en los datos facilitados por el cliente.
Si el paquete es devuelto al vendedor debido a una dirección incompleta o incorrecta, este se compromete a contactar al cliente para informarle de la situación y solicitar una dirección corregida o alternativa. Los costes del nuevo envío correrán a cargo del cliente.
En ese caso, el nuevo plazo de entrega comenzará a contar a partir de la recepción, por parte del vendedor, de los datos correctos de entrega proporcionados por el cliente.
Asimismo, si el vendedor incurriera en perjuicios de cualquier tipo debido a información incorrecta o incompleta facilitada por el cliente, se reserva el derecho de exigir una compensación.
2. Fecha de Entrega
El vendedor empleará todos los medios razonables para garantizar un plazo de entrega mínimo. Sin embargo, no se hace responsable por retrasos que estén fuera de su control, especialmente en casos de fuerza mayor.
Según el artículo L.138-1 del Código del Consumidor:
El profesional deberá entregar el bien o prestar el servicio en la fecha o dentro del plazo indicado al consumidor, conforme al apartado 3º del artículo L.111-1, salvo acuerdo en contrario entre las partes. Si no se ha fijado una fecha específica, el bien deberá entregarse en un plazo máximo de treinta (30) días desde la celebración del contrato. La entrega se considera realizada cuando el consumidor adquiere la posesión física o el control del bien.
El vendedor se compromete a notificar al cliente cualquier retraso superior a cinco (5) días, así como su causa, para que el cliente pueda decidir si desea mantener el pedido, cancelarlo total o parcialmente.
Si la entrega se retrasa más de siete (7) días respecto al plazo acordado, y dicho retraso no se debe a un caso de fuerza mayor (art. L.121-20-3 del Código del Consumidor), el cliente podrá cancelar el pedido, notificándolo mediante correo electrónico a través de nuestra sección “Contáctenos” o por carta certificada con acuse de recibo.
En ese caso, se reembolsará al cliente el importe correspondiente en un plazo máximo de catorce (14) días desde la recepción de dicha notificación. El cliente se compromete a rechazar la entrega si esta se produce una vez enviada la solicitud de cancelación.
El retraso en la entrega no dará lugar a indemnizaciones adicionales por daños y perjuicios.
7. Derecho de Desistimiento
De conformidad con la normativa vigente, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización alguna.
1-Procedimiento de Devolución
- Para ejercer tu derecho de desistimiento, deberás notificarnos tu decisión mediante correo electrónico a contacto@contenedoresmartosmedel-sl.es dentro del plazo de 14 días naturales a partir de la recepción del producto.
- Los productos a devolver deberán estar en su estado original, acompañados de la factura o comprobante de compra, y conservar su embalaje original completo, incluidos accesorios, manuales y cualquier otro elemento recibido.
- Los gastos de devolución serán asumidos por el cliente, excepto en los casos en que la devolución se deba a un producto defectuoso o a un error en el envío por parte de nuestra empresa. En estas situaciones, por favor, contacta con nosotros previamente para gestionar correctamente la recogida o devolución sin coste adicional.
- Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a: Calle Quesada 82 D. 23150, Valdepeñas De Jaen (Jaen). España.
2-Estado de los Productos
Los productos deben ser devueltos en su estado original, sin signos de uso ni daños. El embalaje original debe mantenerse intacto. Nos reservamos el derecho de rechazar el reembolso si no se cumplen estas condiciones.
3-Reembolso
Una vez que los productos devueltos sean recibidos e inspeccionados, procederemos a realizar el reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales desde su recepción. El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo que se acuerde de manera diferente entre ambas partes.Sin embargo, el vendedor no reembolsará el precio de los productos que sean devueltos incompletos, dañados, deteriorados, estropeados o sucios debido a un mal uso por parte del cliente. En tal caso, dichos productos serán reenviados al cliente, corriendo este con los gastos y el riesgo del envío.
4-Productos Defectuosos o Error en el Envío
Si has recibido un producto defectuoso o si hemos cometido un error en tu pedido, te pedimos que contactes con nosotros inmediatamente. Nos encargaremos de los gastos de devolución y te ofreceremos una solución adecuada, que podrá ser un reemplazo del producto o un reembolso completo, según prefieras.
5-Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones o desea iniciar un proceso de retorno, no dude en ponerse en contacto con nosotros:
- Correo Electrónico: contacto@contenedoresmartosmedel-sl.es
- Teléfono: +34 600591360
- Dirección: Calle Quesada 82 D. 23150, Valdepeñas De Jaen (Jaen). España.
8-Responsabilidad
MARTOS & MEDEL SL no será responsable por daños indirectos, consecuentes o imprevistos que puedan surgir debido al uso o la imposibilidad de uso de los productos adquiridos. Tampoco será responsable por retrasos o fallos en la entrega derivados de causas fuera de su control, como eventos de fuerza mayor, actos de terceros o problemas logísticos.
MARTOS & MEDEL SL se compromete a cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables relacionadas con la venta de productos, y su responsabilidad estará limitada a los términos establecidos en esta política, salvo en los casos de negligencia grave o dolo por parte del vendedor.
9-Garantías
Todos los productos vendidos están cubiertos por una garantía contra defectos de fabricación. En caso de recibir un producto defectuoso o que no se corresponda con el pedido, MARTOS & MEDEL SL se compromete a reemplazarlo o a reembolsar su importe, según lo acordado previamente con el cliente.
10-Propiedad intelectual
Todos los contenidos, textos, imágenes, logotipos y elementos gráficos presentes en este sitio web son propiedad exclusiva de MARTOS & MEDEL SL. Queda estrictamente prohibida su reproducción, distribución o uso no autorizado de cualquiera de estos elementos sin el consentimiento expreso de la empresa.
11-Protección de datos personales
En cumplimiento de la legislación vigente en materia de protección de datos personales, MARTOS & MEDEL SL garantiza la confidencialidad y seguridad de los datos personales proporcionados por nuestros usuarios.
Los datos que nos facilites serán utilizados exclusivamente para la gestión de tus pedidos, el envío de información relevante sobre nuestros productos y servicios, y otros fines relacionados con la relación comercial. No serán cedidos a terceros sin tu consentimiento, salvo en los casos en los que la ley lo exija.
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición en cualquier momento, poniéndote en contacto con nosotros a través de los medios establecidos en nuestra Política de Privacidad.
12-Litigios
En caso de disputa relacionada con la interpretación o ejecución de estas condiciones generales de venta, ambas partes se comprometen a intentar resolver la disputa de manera amistosa antes de iniciar cualquier procedimiento legal. Esto puede implicar conversaciones directas entre el cliente y MARTOS & MEDEL SL para encontrar una solución satisfactoria.
Si no se llegara a un acuerdo amistoso, el litigio será sometido a los tribunales competentes de La Valdepeñas de Jaén, España. Asimismo, se informa a los usuarios que tienen la opción de recurrir a un mediador de consumo para intentar resolver el litigio sin necesidad de acudir a los tribunales.
MARTOS & MEDEL SL se compromete a cumplir con las leyes vigentes en materia de resolución de conflictos y a informar adecuadamente a sus clientes sobre sus derechos en este ámbito.
13-Modificaciones de las Condiciones Generales de Venta
MARTOS & MEDEL SL se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV). Cualquier cambio será debidamente informado a los usuarios a través de los canales apropiados, como el sitio web, y será efectivo a partir de su publicación.
Es responsabilidad del cliente revisar periódicamente las CGV para estar al tanto de cualquier modificación. El uso continuado de nuestros productos o servicios tras la publicación de cualquier cambio se considerará como una aceptación plena de las nuevas condiciones.
En caso de que no estés de acuerdo con las modificaciones, podrás ejercer tu derecho de desistimiento conforme a lo estipulado en nuestras políticas.
14-Contacto
Si tiene alguna duda o consulta sobre nuestros productos o sobre estas Condiciones Generales de Venta, no dude en ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico a contacto@contenedoresmartosmedel-sl.es o por teléfono al +34 600591360.