7. Derecho de Desistimiento

De conformidad con la normativa vigente, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización alguna.

1-Procedimiento de Devolución

  • Para ejercer tu derecho de desistimiento, deberás notificarnos tu decisión mediante correo electrónico a contacto@contenedoresmartosmedel-sl.es dentro del plazo de 14 días naturales a partir de la recepción del producto.
  • Los productos a devolver deberán estar en su estado original, acompañados de la factura o comprobante de compra, y conservar su embalaje original completo, incluidos accesorios, manuales y cualquier otro elemento recibido.
  • Los gastos de devolución serán asumidos por el cliente, excepto en los casos en que la devolución se deba a un producto defectuoso o a un error en el envío por parte de nuestra empresa. En estas situaciones, por favor, contacta con nosotros previamente para gestionar correctamente la recogida o devolución sin coste adicional.
  • Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a: Calle Quesada 82 D. 23150, Valdepeñas De Jaen (Jaen). España.

2-Estado de los Productos

Los productos deben ser devueltos en su estado original, sin signos de uso ni daños. El embalaje original debe mantenerse intacto. Nos reservamos el derecho de rechazar el reembolso si no se cumplen estas condiciones.

3-Reembolso

Una vez que los productos devueltos sean recibidos e inspeccionados, procederemos a realizar el reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales desde su recepción. El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo que se acuerde de manera diferente entre ambas partes.Sin embargo, el vendedor no reembolsará el precio de los productos que sean devueltos incompletos, dañados, deteriorados, estropeados o sucios debido a un mal uso por parte del cliente. En tal caso, dichos productos serán reenviados al cliente, corriendo este con los gastos y el riesgo del envío.

4-Productos Defectuosos o Error en el Envío

Si has recibido un producto defectuoso o si hemos cometido un error en tu pedido, te pedimos que contactes con nosotros inmediatamente. Nos encargaremos de los gastos de devolución y te ofreceremos una solución adecuada, que podrá ser un reemplazo del producto o un reembolso completo, según prefieras.

5-Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones o desea iniciar un proceso de retorno, no dude en ponerse en contacto con nosotros:

  • Correo Electrónico: contacto@contenedoresmartosmedel-sl.es
  • Teléfono: +34 600591360
  • Dirección: Calle Quesada 82 D. 23150, Valdepeñas De Jaen (Jaen). España.